Votre satisfaction et notre intégrité sont nos priorités
Chez Marocor.com, nous nous efforçons de maintenir un catalogue de produits de haute qualité. Cependant, malgré nos contrôles rigoureux, il peut arriver qu’un article ne réponde pas à nos standards ou présente un problème particulier. Votre aide est précieuse pour garantir une expérience d'achat irréprochable à toute la communauté.
Pourquoi signaler un produit ?
Vous pouvez utiliser ce formulaire ou nous contacter si vous constatez l'une des situations suivantes :
Information erronée : La description, les photos ou les caractéristiques techniques du produit sont incorrectes.
Prix incohérent : Vous avez remarqué une erreur manifeste dans l'affichage du prix.
Contrefaçon : Vous suspectez que le produit n'est pas authentique.
Produit défectueux : Vous avez reçu un produit qui ne fonctionne pas ou qui est endommagé.
Contenu inapproprié : Le contenu de la fiche produit (images ou textes) est offensant ou inapproprié.
Comment procéder ?
Pour signaler une anomalie, merci de nous envoyer les informations suivantes via notre Service Client (WhatsApp ou Email) :
Le nom du produit ou le lien (URL) de la page.
Le motif du signalement (parmi la liste ci-dessus).
Une brève explication ou une photo si nécessaire pour illustrer le problème.
Notre engagement
Chaque signalement est pris très au sérieux par notre équipe de modération. Une fois votre message reçu :
Nous effectuons une vérification interne sous 24h à 48h.
Si le signalement est fondé, nous retirons ou corrigeons la fiche produit immédiatement.
Nous vous tenons informé des mesures prises suite à votre contribution.
Merci de nous aider à faire de Marocor.com un espace de shopping sûr et transparent pour tous les Marocains.